Univers Apple

04
Janv.
2018

[MàJ 28/01/19] Mac OS X : Bluetooth : Non disponible ?

Publié par sky

Il arrive parfois que le bluetooth d'un Mac se mette en rade, affichant un joli "Bluetooth : Non disponible" dans le widget du menu, et un "Aucune information disponible ..." dans Information Système Apple, bref, le Mac réagit comme si il n'y avait aucun module Bluetooth.

Cela peut arriver pendant l'utilisation du Mac, sans crier gare, mais aussi lors d'un redémarrage. Par expérience, cela se produit souvent après plusieurs jours d'utilisation et de nombreux branchements/débranchements de périphériques Bluetooth et USB.

Malheureusement ce soucis perdure souvent malgré de multiples redémarrages du Mac.

 

Comment régler ce soucis ?

Il suffit tout simplement de redémarrer en réinitialisant la PRAM, cette mémoire située sur la carte mère qui enregistre de nombreux paramètres du Mac. Pour cela il suffit de d'appuyer sur les touches cmd+alt+P+R au démarrage. Votre Mac va alors faire un nouveau "bong" de démarrage. Et si cela ne suffit pas, n'hésitez pas à attendre plusieurs "bongs" afin d'être sur que la PRAM est bien réinitialisée.

Le Bluetooth étant directement connecté à l'USB, il est parfois possible que l'USB ne réponde pas au démarrage, mais seulement, une fois Mac OS X chargé. Dans ce cas, il est possible de réinitialiser cette fameuse PRAM via le terminal, pour cela il faut taper la commande :

sudo nvram -c

Aucune information n'est renvoyée après l'utilisation de cette commande.

Puis redémarrer "proprement".

Et dans le pire des cas, si l'USB est complètement planté, en plus du Bluetooth, et que donc vous n'avez pas accès au clavier du tout, vous pouvez toujours vous connecter depuis un autre Mac ou appareil pour lancer la commande en remote, si vous avez activer le partage de session à distance sur votre Mac.

Il s'agit d'une raison de plus pour activer cette option, en s'assurant que tous les comptes du Mac disposent d'un mot de passe solide.

Mise à jour du 17 Janvier 2019 - Problèmes sous Mojave

Vous êtes nombreux à avoir des soucis de Bluetooth depuis le passage sous Mojave. L'une des solutions est de supprimer le fichier de préférence du Bluetooth.

Pour cela, allez dans votre dossier Bibliothèque, dans le dossier Preferences, et supprimez le fichier nommé com.apple.Bluetooth.plist, puis redémarrez avant de relancer le Bluetooth.

Mise à jour du 28 Janvier 2019

Merci à Gilles pour sa solution donnée dans les commentaires de cet article. Il semble qu'un reset SMC puisse aussi débloquer le bluetooth. La réinitialisation de la SMC ne peut pas se faire via le terminal, il faut obligatoirement redémarrer le Mac et suivre les indications d'Apple.

 

Profitons en pour en découvrir plus sur la commande nvram

La commande nvram permet de manipuler les valeurs situées dans la PRAM ou NVRAM. Comme vu ci-dessus, la commande nvram permet de supprimer l'ensemble des variables avec le paramètre -c.

Elle permet aussi de créer ou de modifier une variable, mais aussi de lister toutes les valeurs disponibles, ainsi que d'en supprimer une plus spécifiquement.

nvram -p

permet de lister l'ensemble des variables mais on lui préfèrera la commande

nvram -px

qui permet toujours de lister les variables, mais en affichant le résultat au format XML, souvent plus lisible.

Il est possible de définir une variable, elle sera modifiée si elle existe, sinon elle sera créée

nvram ma-variable="Ma valeur"

créera une valeur nommée "ma-variable" ayant pour valeur "Ma valeur"

Et si l'on souhaite la supprimer, tout simplement

nvram -d ma-variable

Très intéressant, si votre clavier ne répond pas immédiatement au démarrage et que vous souhaitez booter en mode Single-User, vous pouvez taper la commande

sudo nvram boot-args="-s"

Certaines valeurs nécessitent d'être administrateur du Mac pour être changées, pour cela, nous préfixons la commande avec sudo, qui demandera le mot de passe administrateur.

Puis redémarrer, le Mac devrait alors démarrer en mode Single-User automatiquement.

 
 
Commentaires
Commentaire de sebban le 8 Décembre 2018 à 20:55

bonsoir, j'ai essayé toutes les manips ci-dessus et le bluetooth reste non disponible
une idée?

 
Commentaire de sky le 8 Décembre 2018 à 22:40

bonsoir, je pense avoir été exhaustif concernant les solutions. Il faut peut être envisager que le module bluetooth soit mort. De quel Mac s'agit il ?

 
Commentaire de Jacques Eynard le 14 Décembre 2018 à 10:27

Bonjour,
J'ai exactement le même problème sur un iMac 27' neuf après une installation via Time Machine.
J'ai cherché partout tout essayé et chez apple après un test avec utilisateur et système distant (bluetooth ok) m'ont dit que mon problème ce n'était pas l'iMac mais mon système.
Quel qu'un peut-il m'aider ?
Jacques

 
Commentaire de sky le 14 Décembre 2018 à 10:41

Bonjour Jacques, est ce que le bluetooth est bien indiqué dans Information Système Apple ? Avez vous bien tenté de réinitialiser la PRAM ? N'hésitez pas à le faire 3 à 4 fois (laisser 3 ou 4 "bong" du démarrage).

S'il s'agit du système vous pouvez tenter l'installation de la mise à jour combo de la version plus récente de votre système, cela corrige parfois nombre de soucis.

 
Commentaire de Jacques Eynard le 14 Décembre 2018 à 11:32

L'icône bluetooth n'apparait pas dans les préférences système.
Mon système est le Mojave 10.14.1
Qu'entendez-vous par " l'installation de la mise à jour combo de la version plus récente"
Jacques

 
Commentaire de sky le 14 Décembre 2018 à 11:58

Et dans Information Système Apple (Menu Pomme > A propos de ce mac > Rapport Système). Il devrait y avoir un onglet à droite avec le Bluetooth.

La combo est une mise à jour reprenant l'ensemble des éléments depuis la version 0 d'une occurence de macOS. Ainsi pour Mojave, la mise à jour combo va reprendre l'ensemble des éléments de 10.14.1 et de 10.14.2.

Voici le lien : https://support.apple.com/kb/DL1987?viewlocale=fr_FR&locale=fr_FR

 
Commentaire de Jacques Eynard le 14 Décembre 2018 à 12:09

Dans l'onglet "Aucune information trouvée."
Et je viens de faire la maj combo, rien de mieux

 
Commentaire de sky le 14 Décembre 2018 à 12:13

Avez vous essayé avec le terminal et la commande

sudo nvram -c

?

N'hésitez pas à l'exécuter 4 ou 5 fois. Vous devrez insérer votre mot de passe administrateur lors de la première fois. Et redémarrer immédiatement derrière.

Je ne vois malheureusement rien plus à faire. Si le système ne le repère pas, il s'agit peut être d'un soucis matériel.

Etes vous allé dans un AppleStore pour faire vérifier le Mac ?

 
Commentaire de Jacques Eynaes le 14 Décembre 2018 à 13:07

le sudo j'ai déjà essayé plusieurs fois le test apple est dans mon premier post
" J'ai cherché partout tout essayé et chez apple après un test avec utilisateur et système distant (bluetooth ok) m'ont dit que mon problème ce n'était pas l'iMac mais mon système."

 
Commentaire de sky le 14 Décembre 2018 à 14:25

Pour information, c'est la commande nvram qui est importante, c'est elle qui s'occupe de gérer la PRAM. La commande sudo permet de lancer la commande qui suit en tant que super-administrateur.

Bizarre qu'à l'AppleStore ils ne vous aient pas aidé plus que cela.

On va commencer à être limité en solution. J'en proposerai une dernière avant réinstallation du système qui reste la solution la plus extrême.

Redémarrez en mode Single-User (ctrl + s), vous allez tomber sur un écran noir type linux avec un prompt (attention le clavier est qwerty)

Tapez

fsck -y

puis

nvram -c

et enfin

reboot

pour redémarrer.

 
Commentaire de Jacques Eynard le 14 Décembre 2018 à 17:08

Tout fait et rien n'a changé.
Je sais que le matériel n'est pas en cause car lorsque je démarre sur un autre disque sur lequel j'ai installé mac OS le bluetooth fonctionne.
Merci pour votre aide
Jacques

 
Commentaire de sky le 14 Décembre 2018 à 17:12

Je ne vois plus que la solution d'une nouvelle installation.
Je suis désolé de ne pouvoir vous aider plus à ce stade là.

 
Commentaire de chassot jean-pierre le 2 Janvier 2019 à 15:28

bonjour,j'ai un problème similaire avec bluetooth. Dans préférences système, désactiver est grisé et inactif lorsque l'on clic dessus. Dans à propos de ce Mac, matériel, bluetooth rubrique, Détectable: Activé. Sur un autre Mac cette rubrique est désactivée, c'est peut-être la cause du problème. Je suis avec un iMac Mojave 10.14.2. Le problème est venu à l'avant dernière MAJ de hieg sierra.Après avoir formaté et installé Mojave rien n'a changé.Avez-vous une idée pour résoudre ce problème.

 
Commentaire de sky le 2 Janvier 2019 à 15:41

Bonjour, avez vous essayer de ré-initialiser la PRAM, soit au démarrage, soit avec le terminal ?

 
Commentaire de Xavier le 16 Janvier 2019 à 22:23

Bonjour, même soucis. De manière aléatoire. Le bluetooth disparaît puis réapparaît logo indisponible. Pas de clavier ni sourie. Parfois sa revient parfois pas.
NRAM PRAM SMC réinitialisé. Bluetooth réinitialisé. Fichier bluetooth.plist supprimé et s'est recrée seul.
Commandé fsck -fy fait. SOS disque RAS.

Ça a tenu 4j puis ça recommence à m****. Je désespère.
IMac 21,5" fin 2015 sous Mojav dernière version. Je met en cause Mojav personnellement. Ou matériel (?)

 
Commentaire de sky le 16 Janvier 2019 à 23:18

Bonjour, Mojave semble poser soucis à pas mal d'utilisateur. Pour ma part, je n'y suis pas encore passé. Avez vous un back up sous High Sierra pour tester ?

 
Commentaire de Stup7 le 17 Janvier 2019 à 09:28

Bonjour à tous, même problème depuis l'installation de Mojave.
C'est à s'arracher les cheveux, j'ai tout testé, ça a parfois fonctionné, mais jamais très longtemps.
J'ai abandonné et tout rebranché en USB... mais ça ne peux qu'être temporaire ! #pascontent

 
Commentaire de Xavier le 17 Janvier 2019 à 09:47

Malheureusement non, je fais des clones de mon DD.
Mais si je réinstalle l'OSX il va prendre la version de commercialisation (surement sierra ou H-sierra.
J'aimerais être sur que ce ne soit pas un problème materiel avant.

Si je réinstalle sans perte de donnés celà pourrait résoudre le problème ? ou dois-je faire une clean installe ?
PS : Ayant pas mal de logiciels, configurations, paramétrage sur mac ce serait dommage de tout recommencer ...

merci beaucoup

 
Commentaire de sky le 17 Janvier 2019 à 10:13

@Stup7, oui, je suis d'accord, Apple ne semble vraiment se préoccuper que de la valeur de ses actions et pas vraiment de ses utilisateurs.

@Xavier, lorsque vous avez supprimé le fichier bluetooth.plist, avez vous redémarré, avant de relancer le bluetooth ?

 
Commentaire de xavier le 17 Janvier 2019 à 10:40

@sky Oui, redémarré, le fichier s'est recréer seul. J'ai donc supprimé l'ancien. Sans amélioration. Aujourd'hui ça fonctionne, peut être que dans l'après midi, sortie de veille, le bluetooth sera indispo' ...

 
Commentaire de sky le 17 Janvier 2019 à 10:47

C'est normal que le fichier se recrée tout seul, cependant, il ne devrait pas être "pollué" par la configuration venant de Sierra ou High Sierra.
J'espère que tu nous tiendras au courant, si cela fonctionne mieux ou pas.

 
Commentaire de xavier le 17 Janvier 2019 à 12:53

Une MAJ de Mojav pourrait probablement corriger ça aussi je pense

 
Commentaire de sky le 17 Janvier 2019 à 14:48

On peut toujours espérer mais Apple n'a pas l'air de vouloir s'occuper du Mac ces derniers temps, que ce soit en soft ou en hardware. Seul l'avenir peut nous le dire.

 
Commentaire de bosnay gilles le 25 Janvier 2019 à 15:07

Apres avoir essayer tout vos manips , rien n'as focntionner, j'ai appelle APPLE Asistance
voila les manips a faire et ca marche
reset SMC
https://support.apple.com/kb/HT201295?viewlocale=fr_FR
reset PRAM et NVRAM
https://support.apple.com/kb/HT204063?viewlocale=fr_FR

tout refocntionne , et j'ai recupeél'icone bleutooth
Merci APPLE Assistance, tres pro

 
Commentaire de sky le 28 Janvier 2019 à 16:08

Merci Gilles pour cette info. Aviez vous le soucis sur Mojave aussi ?

Le reset PRAM est l'info donnée dans l'article.
J'ajoute l'information sur le SMC pour qu'elle soit accessible à tous.

 
Commentaire de jeugregg le 14 Février 2019 à 07:50

En fait, probleme de bluetooth indisponible, ou souris non detectée Magic Mouse 2, j'ai fait comme gilles sur mon MacBook Pro (2015) 13" sous Sierra 10.12.6.
Cela a marché une semaine.
Puis, lors d'une fermeture de l'écran (repliement de l'écran) , de nouveau Bluetooth indisponible (barré).
Puis j'ai eu l'idée d'appuyer sur le bouton Power 1 fois pour une mise en veille rapide, j'ai attendu 15 secondes, et j'ai ré-appuyé sur le bouton Power pour sortir de veille, et la la souris et le bluetooth était immédiatement opérationnel (comme si un programme bloquait alors que tout etait deja dispo...) . Tres étrange.
En tout cas, les operations de Gilles permettent de reduire le nombre de bugs bluetooth.
Mais pour mon cas, avec un ancien OS, cela reste possible...
Est ce que ma methode marche à tout les coups, rien n'est moins sur, il faut au moins 2 ou 3 semaines pour savoir si la methode marche.

 

 

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